Expérience Patient : associez les Représentants des Usagers à la conduite des démarches « patient traceur »

Ce projet vise à améliorer la prise en compte de la parole du patient dans la démarche du « patient traceur » en faisant intervenir les représentants des usagers.

Il propose une coanimation de l’entretien avec le patient par un binôme RU - Soignant pour une meilleure prise en compte de l’expérience du patient et le développement de pratiques collaboratives avec les RU.

Il s’inscrit dans la démarche d’amélioration de la qualité et la sécurité des soins de l’établissement.

 

Il constitue une opportunité pour :

  • Développer une méthode prenant en compte l’Expérience Patient

  • Améliorer le recueil du vécu du patient par l’échange avec le RU lors de l’entretien avec le patient,

  • Engager des actions d’amélioration de la prise en charge des patients

  • Développer la collaboration entre les RU et les soignants lors des entretiens en binôme

  • Proposer aux RU une démarche leur permettant d’être auprès du patient

  • Faire connaitre le rôle des RU et les impliquer dans les projets de l’établissement.

Il s’inscrit également dans la nouvelle procédure de certification V2020 et s’adresse aux établissements sanitaires ayant une pratique de démarche « patient traceur ».

 

Vous souhaitez déployer des démarches « patient traceur » associant des RU dans votre établissement ?

La STARAQS vous propose :

  • Une formation - action le 15 octobre 2020 par établissement / site : un trinôme soignant/ Représentant des Usagers et le coordonnateur du projet

  • Un accompagnement au déploiement de votre démarche "patient traceur avec les RU" d’octobre à janvier 2021

  • Un débriefing collectif suite à la réalisation des patients traceurs : février 2021

 

La participation à ce projet est gratuite et implique un engagement de votre établissement à respecter les délais de mise en œuvre et à participer au débriefing.

La date de clôture de l’appel à participation est fixée au 15 septembre 2020

 

Vous avez déployé les démarches « patient traceur » au sein de votre établissement ?

Vous souhaitez mener des projets en collaboration avec les Représentants des Usagers ?

Vous souhaitez développer le recueil de la parole des patients ? 

 

Ce projet est pour vous !

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