Nos outils et nos ressources documentaires

Vous retouverez dans cette section toutes les méthodes et les outils permettant de développer votre démarche qualité et gestion des risques. En cas de besoin, n'hésitez pas à nous solliciter via le formulaire contact.

Sur cette page, vous pouvez retrouver l'ensemble des outils et documents réalisés par la STARAQS

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Afin d’aider les professionnels dans leur démarche, la STARAQS, en s’appuyant sur l’expérience de professionnels de terrain des secteurs handicap et personne âgée, du réseau de gestionnaires de risques d’Ile-de-France – le GRRIFES, a conçu une boite à outils d’aide à la gestion d’un EIGS.

Des outils pour accompagner et renforcer

la culture de déclaration et de gestion des EIGS

Un Guide d’analyse approfondie des causes d’un EIGS

Ce document a pour objectif de vous aider à recueillir les informations précises afin de pouvoir réaliser une analyse approfondie des causes. Cette phase d’analyse est à conduire avec l’ensemble des acteurs impliqués dans l'événement indésirable grave ou potentiellement grave et/ou les « experts » qui aideront à comprendre enchaînement des faits ayant conduit à l’événement.

Ce guide contient les éléments nécessaires pour renseigner les deux parties du « formulaire de déclaration d’un Evénement Indésirable Grave associé aux Soins » sur le portail national étape par étape.

Médico-social

Une mise à disposition d’outils d’aide à la gestion d’un EIGS

Afin d’aider les professionnels dans leur démarche, la STARAQS, en s’appuyant sur l’expérience de professionnels du réseau de gestionnaires de risques d’Ile-de-France – le GRRIFES, a conçu une boite à outils d’aide à la gestion d’un EIGS.

Comment ?

L’outil se compose de plusieurs documents :

1. Un logigramme permettant de visualiser les actions à mener au niveau de l’unité concernée      par l’événement et au niveau institutionnel

2. Plusieurs fiches réflexes pour conduire ces actions :

    - Modalités d’alerte à la hiérarchie lors de la survenue d’un Evènement Indésirable                          Associé Aux Soins Grave ou potentiellement grave                                                              

    - Mesures conservatoires

    - Rapport circonstancié 

    - Modalités d’annonce d’un dommage associé aux soins et suivi de l’information du patient          et/ou de l’entourage lors d’un Événement Indésirable Grave Associé aux Soins                              - Conduire une réunion d’analyse approfondie des causes d’un Evénement Indésirable                  Grave Associé Aux Soins

3. Un guide d’aide à l’analyse des causes approfondies d’un EIGS

Ce document contient les éléments nécessaires pour renseigner les deux parties du formulaire de déclaration d’un EIGS sur le portail national de façon qualitative. Il reprend et suit la trame de ce formulaire en détaillant chaque étape, invitant ainsi le lecteur à approfondir les questions incontournables au regard de la situation rencontrée. Ce document générique sera par la suite décliné pour les risques les plus fréquemment rencontrés (ex : suicide, chute, etc.). Ce document vous est proposé en version word, afin que vous puissiez l’adapter à votre structure (logo etc.)

4. L’Arrêté du 19 décembre 2017 relatif au formulaire de déclaration d’un événement indésirable grave associé à des soins et aux modalités de transmission à la Haute autorité de santé, avec formulaire de déclaration EIGS

Sanitaire

L’ARS a souhaité capitaliser sur les retours d’expérience des 8 établissements accompagnés dans le cadre du projet régional pour en faire bénéficier l’ensemble des établissements franciliens concernés par l’activité de nutrition parentérale pédiatrique.

L’ARS Île-de-France met à la disposition des professionnels et des établissements concernés :

Cet outil est à destination de l’ensemble des professionnels de santé impliqués dans la prise en charge de la nutrition parentérale pédiatrique (médecins, pharmaciens, infirmiers…) et dans la gestion des risques (gestionnaires de risques…).

Il permet de réaliser une analyse des risques sur l’ensemble du processus de la prescription à la dispensation, à la fabrication jusqu’à l’administration des préparations de nutrition parentérale pédiatrique quelles que soient leurs statuts (AMM, préparation magistrale, préparation hospitalière).

L'outil GDR - Nutrition parentérale pédiatrique est disponible sous format Excel®, téléchargeable gratuitement.

Pour pouvoir utiliser l’outil, vous devrez :

Enregistrer le fichier sur votre ordinateur et remplacer l’extension du fichier: passer de .xlsx à .xlsm.

Activer les macros.

Pour plus de détails, vous pouvez vous référer à la procédure pour utiliser l'outil GDR - Nutrition parentérale pédiatrique.

.A partir d’une trame préétablie et modulable de risques identifiés, il permet de qualifier les risques et de générer des actions d’amélioration sous forme de plan d’actions. L’outil permet également de produire des indicateurs de suivi.

Cet outil a été construit avec les 8 établissements accompagnés dans le cadre du projet régional et l’appui méthodologique d’un gestionnaire des risques. Il a l’objet de tests par ces établissements et également par d’autres établissements n’ayant pas participé au projet.

 

Ce guide précise les modalités d’usage de l’outil et propose une méthodologie pour mettre en place la démarche d’analyse des risques dans les établissements de santé.

Des liens sont faits vers des vidéos tutoriels permettant de bien appréhender l’outil.

L'outil Excel CARTOCLIN

Outil Excel (compatible avec les versions Excel 2007/2010/2013/2016)

Un paramétrage d’activation des macros dans Excel est nécessaire.
Pour activer les macros des fichiers Excel : 

Dans fichier / Options / Centre de gestion de la confidentialité / paramètres
Paramètres des macros => activez toutes les macros.

Le guide d'utilisation de l'outil

L’outil Cartogrrifes
une cartographie des risques selon une approche patient en établissement de santé
Un exemple d'utilisation patient  
Pour accéder à ces 2 outils, et compte tenu de la taille des fichiers, nous vous invitons à nous contacter sur la boite mail contact@staraqs.com
Le guide d'utilisation : cliquez ici

CARTOCLIN idf – un outil de cartographie du risque infectieux

L’identification des risques en établissement de santé fait partie d’une démarche d’assurance qualité, thématique prioritaire identifiée par la Haute Autorité de Santé. Piloté par la Staraqs et le Grrifes en lien avec le CPias Idf, un groupe de travail a créé pour les équipes d'hygiène des établissements de santé, un outil de cartographie du risque infectieux qui permet d’identifier, d’évaluer et de hiérarchiser les risques, avant la survenue d’un incident.
Basé sur la méthode Amdec préconisée par la HAS pour l’analyse des risques à priori, il s’est appuyé sur l’outil existant Cartogrrifes pour l’adapter au risque infectieux.

Pour qui ?

Cet outil s’adresse à l’ensemble des établissements de santé et en particulier à leurs équipes opérationnelles d’hygiène qui vont conduire cette démarche d’analyse des risques à priori.
Les correspondants en hygiène et les correspondants médicaux seront impliqués sur les problèmes infectieux de leur secteur/spécialité/service et modes de prises en charge ainsi que les pharmaciens et toutes les personnes ressources de l’établissement de santé.
Le coordonnateur de la gestion des risques et/ou le service qualité et gestion des risques peuvent être également associés à cette démarche.

Comment ?

L’outil propose un recensement pré-rempli des risques infectieux traité de manière non exhaustive, et qui ne prend pas en compte les risques financiers, informatiques, stratégiques et de management.
Ce recensement peut être adapté à chaque établissement, en fonction de ses activités. Il a été conçu pour présenter un socle commun des différents risques infectieux rencontrés dans les établissements de soins.

Cet outil définit :

  • la nature du risque,

  • la situation dangereuse,

  • les effets,

  • les causes,

  • les mesures « barrière » et dispositif de maîtrise,

  • une hiérarchisation du risque,

  • les actions d’amélioration et leurs suivis

Annonce immédiate d’un évènement indésirable associé aux soins à un patient pris en charge en HAD

 

Vous y trouverez des conseils pratiques à destination des Infirmiers d’Hospitalisation À Domicile

Vous avez accès à  deux versions de la brochure :

  

Si vous souhaitez vous procurer des brochures papier, merci de faire votre demande auprès de contact@staraqs.com

Lettre de sortie
document de liaison pour sécuriser la coordination des soins (mars 2017)
Le décret n° 2016-995 du 20 juillet 2016 relatif aux lettres de liaison, pris pour l’application de l’article 95 de la loi n° 2016-41 du 26 janvier 2016 de modernisation de notre système de santé, précise le contenu attendu d’une lettre de liaison à l’entrée de l’établissement de santé et le contenu de la lettre de liaison à la sortie de cet établissement ainsi que les modalités de transmission et de remise de la lettre au patient. Les dispositions entrent en vigueur le 1er janvier 2017.
Cliquez ici

Conduite à tenir en cas d'usurpation d'identité

"En cas de suspicion d’usurpation d’identité, il faut rechercher par tous les moyens l’identité réelle du patient auprès de lui-même, de sa famille et vérifier en demandant tout autre document comportant l’identité de la personne."

Pour en savoir plus, cliquez ICI

Nos bureaux : 

10 rue de l'Isly , 75 008 Paris

Tél : 01 40 07 12 40